Как отслеживать заказы из магазина «Читай-город»
При покупке в интернет-магазине «Читай-город» отследить заказ просто и удобно. Функция доступна только зарегистрированным пользователям сайта, в том числе и при первой покупке онлайн. Это позволяет сориентироваться, когда вы получите заказ на руки, чтобы внести коррективы в свой график.
Как отследить заказ по номеру
Для того, чтобы отследить свой заказ, первым делом следует зарегистрироваться на официальном сайте, заполнив соответствующую форму. Поля, отмеченные звездочкой, заполняются в обязательном порядке. Доступна в том числе и регистрация юридического лица, для чего необходимо поставить галочку напротив соответствующего пункта.
После внесения всех данных следует подтвердить принятие Пользовательского соглашения. После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» на указанный в форме адрес электронной почты придет письмо с вашим логином и паролем.
[su_note]Для того, чтобы проверить состояние заказа, следует авторизоваться на сайте и перейти во вкладку «Мой профиль». В разделе «Мои заказы» отображаются все заказы, активные на данный момент. Их текущее состояние указано в поле «Статус».[/su_note]
Сколько хранится заказ из «Читай-города»
В розничных магазинах «Читай города» заказ хранится в течение 14 рабочих дней. Если вы заказали доставку Почтой России, учитывайте, что бесплатно она хранится в течение 5 рабочих дней, затем вы оплачиваете каждый день задержки с получением заказа. По истечении 30-дневного срока, если клиент не явился за посылкой, она будет отправлена обратно. В пунктах самовывоза посылка хранится 7 дней, в почтоматах 3 дня.
Можно ли вернуть книгу обратно
Процесс возврата товара, купленного дистанционно, регламентируется статьей 26.1 Закона о защите прав потребителя. Отказаться от купленного товара можно в течение недели. Если товар еще не передан вам на руки, вы можете отказаться от него в любой момент.
[su_note]Обратите внимание! Если в посылку не была вложена инструкция о сроках и порядке возврата товара, вы имеете право отказаться от него в течение трех месяцев при условии, что он не потерял товарный вид.[/su_note]
Необходимо сохранять все документы, подтверждающие факт покупки. Не рекомендуется сразу же выбрасывать счет-фактуру, упаковку, платежные чеки. На всякий случай можно сделать скриншот страницы в вашем личном кабинете, на котором видно оформленный заказ, а также страницу с правилами продажи и возврата товара. Это может помочь в случае судебного разбирательства.
Если вы отказались от товара, магазин обязан вернуть сумму, указанную в договоре (кроме расходов на доставку), в течение 10 рабочих дней. Это же справедливо ко всем товарам, приобретенным со скидкой по акции или по условиям бонусной программы.
